После покупки телефона обнаружил царапину на корпусе

После покупки телефона обнаружил царапину на корпусе

Гарантийный отдел отказался брать телефон из-за того что у меня царапина на нем. Хотя до того я его внимательно осмотрел

824 юриста сейчас на сайте Купил телефон походил с ним 5 дней и в итоге он мне не понравился. Ну и я решил его вернуть. Все дома почистил, посмотрел нет ли царапин или еще что нибудь из-за чего у меня его могут не взять, наклеил пленку и пошел в магазин.

Пришел в магазин подошел к гарантийному отделу и там началась подстава. Достает телефон из коробки все смотрят, отклеивают пленку, опять смотрят, потом с телефон нагибается под стол и достает тряпку и чистит (типо телефон был заляпан, грязный.

Хоть и до этого я его очистил).

И тут опана царапина появилась, зашибись. Ну и с царапиной у меня телефон не взяли.

Купил телефон в ситилинке. И как я щас понимаю, мне придется ходить с этим телефоном, и не чего не доказать.

22 Марта 2015, 20:31, вопрос №772384 Андрей, г. Челябинск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

Телефон на гарантии, не принимают обратно из-за царапин

824 юриста сейчас на сайте Здравствуйте! Купили сотовый телефон и за 5 дней до конца гарантийного срока, ломается динамик (т.е при входящих и исходящих звонках не слышно собеседника).

При обращении в салон сотрудники это подтверждают и собирались вернуть деньги. Но вдруг обнаруживают на задней панели телефона царапины и отказываются принимать телефон.

Я настаяла на претензии в 2 экземплярах с датой и печатью о принятии.

Сказали надо ждать 10 дней, при этом сделали много фотографий царапин и отдали телефон обратно. Чего мне можно ожидать и что сделать, чтобы вернуть деньги за телефон. Спасибо 10 Января 2015, 20:38, вопрос №679721 Ольга, г. Барнаул Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (1) Юрист, г.

Что делать, если после проверки качества телефона его вернули с дефектом?

824 юриста сейчас на сайте приобрел смартфон в магазине ДНС, и обнаружил дефект, сдал на проверку качества. Когда я пришел забирать телефон обнаружил на нем большую ТОЛСТУЮ царапину на дисплее.

Забирать телефон отказался, ничего не подписывал, написал претензию. Естественно когда сдавал смартфон этой царапины не было, и в акте приема соответственно не было указанно.

Подскажите дальнейшие действия.

Что делать и чего делать не нужно? 25 Марта 2018, 08:29, вопрос №1584422 Александр, г.

Барнаул Александр оставил отзыв о сайте — показать все хорошо 25 Марта 2018 16:58 300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Ответы юристов (4)

  1. получен гонорар 100%ЮристОбщаться в чате
    • 10,0рейтинг

    Александр, добрый день. Первоначальный дефект в связи с которым было обращение устранен? Что Вы указали в претензии? Вам следует иметь ввиду, что поскольку речь идет о гарантийном обслуживании телефона за время его нахождения у продавца к Вашим взаимоотношениям применяются положения действующего законодательства о хранении.

  2. 10,0рейтинг

Вернули с ремонта поцарапанный телефон. При сдаче было зафиксировано на бумаге, что телефон без царапин и потёртостей.

много ОЧЕНЬ много слов и практически ВСЕ не нужны по факты — в сдали товар в ремонт и получили его с механическими повреждениями?

при передаче товара была составлена его опись с указанием внешнего вида ?всё остальное в законеСтатья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Решение от 7 апреля 2014 г.

ответчик отказал истице возвратить деньги за товар, ссылаясь на то, что суть заявления сводится к тому, что товар после проведенного ремонта был передан с внешними недостатками.

Недостатки являются незначительными, при приемке товара на них могли не обратить внимание, кроме того, такие дефекты (частичная утрата товарного вида) не влияют на функциональность и работоспособность товара и не могут являться основанием для расторжения договора купли-продажи или обмена товара (л.д.

9). Согласно разъяснениям, данным в п. 41 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года №17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

, разрешая споры, связанные с ремонтом товаров в течение гарантийного срока (безвозмездным устранением недостатков), необходимо руководствоваться главой II Закона о защите прав потребителей.Согласно ст.

Купил смартфон и обнаружил царапины и точки на камере

824 юриста сейчас на сайте 15ноября я приобрёл смартфон в мтс.хотели сначала продать золотой.но когда они сняли пленку.то весь экран был в царапинах.я взял серый осмотрел был прям новый даже отпечатков не было и этих царапин на камере.но как мне начал его упаковывать консультант телефон(начал юзить по столу) я не стал обращать внимание.но когда я приехал домой и чисто случайно я увидел эти царапки и точки на камере.что мне делать нести в магазин и требовать замены?

ведь в данном случае виноват консультант IMG_2016111IMG_20161116_173035.jpg6_173035.jpg 16 Ноября 2018, 16:53, вопрос №1443267 Рамиль, г.

Кузнецк Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (2) Общаться в чате В данному случае абсолютно не принципиально, кто именно из сотрудников магазина является виновником наличия дефекта.

При покупке телевизора на экране оказалась царапина. Что делать?

Позвоните сейчас и получите предварительную консультацию:

8-912-84-84-805 Здравствуйте, согласно п.

10 Перечня технически сложных товаров утвержденного постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 телевизор является . Согласно ч.

1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Как мы работаем?

  1. 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  2. 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  3. 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!
  4. 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.

Регион Имя Телефон Все данные будут переданы по защищенному каналу. Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Задать вопрос Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. “ „ – Срочно нужна помощь юриста?

  1. Яков Тимофеев: Если телефон с царапинами на корпусе,но еще на гарантии,можно ли вернуть в магазин с возвратом денег?

Купил телефон, дома обнаружил на нем царапину.
Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас!
В магазине отказываются обменять товар.

Что делать?

• • • • Купил в магазине телефон.

Дома обнаружил на экране небольшую царапину (в магазине ее сразу не увидел). Решил обменять, но в отделе гарантии магазина мне сказали: «Понимаете, после того, как вы унесли товар домой, выяснить, кем, когда и где он был поцарапан, не представляется возможным. Товарный вид не сохранен — принимать у вас это товар мы не имеем права».
Сослались на статью 459 ГК РФ и статью 18 ЗОЗПП.

А я точно знаю, что телефона не царапал. Просто невнимателен был при покупке.

Может, все-таки можно что-то сделать в этой ситуации? Как обменять телефон на качественный или вернуть деньги? 19 октября 2015 г. 19.10.2015 4645 1 Константин, здравствуйте!